Última actualización: septiembre de 2026
Agendaalo es un servicio en línea de agendamiento de citas, operado desde Costa Rica, dirigido a negocios que atienden clientes con cita o turno previo. Esta política explica qué datos personales recopilamos de dueños de negocio, empleados y clientes, y qué hacemos con ellos.
Según tu rol en la plataforma, tratamos datos como: nombre y correo electrónico, con contraseña (o cuenta de Google) si eres dueño o empleado y creas una cuenta, o simplemente al confirmar una cita si eres cliente y agendas sin necesidad de crear cuenta; número de teléfono, cuando lo proporcionas, para coordinar citas; el historial de citas agendadas y, si el negocio lleva expediente de clientes, notas del servicio brindado; y, para negocios suscriptores, el nombre del negocio, logo y datos de facturación de la suscripción.
Usamos tus datos para crear y mantener tu cuenta, permitir el agendamiento de citas entre clientes y negocios, gestionar el pago de la suscripción mensual (₡10.000 por SINPE Móvil) de los negocios, y responder tus consultas de soporte. También medimos, de forma anónima y agregada, cómo llegan los visitantes a nuestra página pública y qué acciones hacen (ver la sección 6), para mejorar la página y saber qué canales funcionan. No enviamos notificaciones por WhatsApp ni SMS, y no vendemos tus datos a terceros.
Agendaalo actúa como encargado del tratamiento de los datos que un negocio registra sobre sus propios clientes (por ejemplo, en el expediente o la ficha técnica de cliente): proveemos la plataforma con aislamiento técnico entre negocios, pero es cada negocio quien decide qué datos registra sobre sus clientes y es responsable de ese tratamiento, incluyendo obtener el consentimiento necesario si decide anotar datos sensibles (por ejemplo, condiciones de salud relevantes para el servicio que ofrece). Agendaalo sí es responsable directo de los datos que recopila para operar la plataforma (cuenta, autenticación, suscripción, comunicaciones).
Tus datos se almacenan en servidores de proveedores de infraestructura en la nube ubicados fuera de Costa Rica, con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente (cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso). Esta transferencia internacional es necesaria para operar el servicio que solicitaste y se realiza únicamente hacia proveedores que garantizan un nivel de protección adecuado para tus datos personales. Si solo visitas nuestra página pública, la medición anónima de visitas (sección 6) la realiza un proveedor de analítica, también fuera de Costa Rica, que procesa de forma transitoria datos técnicos de tu navegador; esa medición no requiere que crees una cuenta ni que nos solicites ningún servicio.
Usamos varias cookies propias, estrictamente necesarias para mantenerte con la sesión iniciada mientras usas la plataforma. Si inicias sesión con Google, además usamos una cookie transitoria adicional durante ese proceso, con un código de un solo uso que evita que otro sitio falsifique tu inicio de sesión (protección anti-CSRF); esa cookie normalmente se borra apenas termina el proceso, y en cualquier caso expira sola al cerrar el navegador.
Si agendas una cita como cliente sin cuenta, puedes activar la casilla "Recordar mis datos" para que guardemos tu nombre, correo y teléfono únicamente en el almacenamiento local de tu propio navegador, así no tienes que volver a escribirlos la próxima vez que agendes en ese mismo dispositivo. Es opcional: puedes borrar esos datos destildando esa casilla la próxima vez que agendes, o limpiando los datos de navegación de tu propio navegador; las vías de eliminación de la sección 7 corren del lado de nuestros servidores y no pueden borrar este almacenamiento local de tu navegador.
No usamos cookies de terceros ni píxeles de seguimiento, y ninguna de nuestras cookies se usa con fines publicitarios.
Sí medimos, de forma anónima, cuántas personas visitan nuestra página de inicio, la pantalla de crear cuenta y nuestros negocios de demostración, de dónde llegan (por ejemplo, un enlace de Instagram) y cuántas hacen clic en registrarse, escribirnos por WhatsApp o abrir una demostración. Para esto usamos Umami (umami.is), un servicio de analítica que no usa cookies y que solo genera un identificador anónimo de cada visita; para calcularlo procesa de forma transitoria datos técnicos de tu navegador, como la dirección IP. Umami es un proveedor fuera de Costa Rica (ver la sección 5). Respetamos la señal "No rastrear" de tu navegador. No medimos tu panel, tus citas ni las páginas de los negocios de nuestros clientes.
Tratamos tus datos personales conforme a la Ley 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica, con base en tu consentimiento al crear una cuenta o al confirmar una cita, según corresponda, y en la necesidad de ejecutar el servicio de agendamiento que solicitaste. Cada negocio que administra su agenda en Agendaalo accede únicamente a los datos de sus propios clientes, aislados del resto de negocios en la plataforma.
Tienes derecho a acceder, rectificar y eliminar tus datos personales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos escribiéndonos a los datos de contacto de abajo; la atendemos conforme a lo establecido en la Ley 8968.
Tus datos se conservan hasta que solicites expresamente su eliminación — no se eliminan automáticamente por inactividad, cancelación o suspensión. Si eres dueño de un negocio, puedes eliminar tu cuenta completa desde Configuración → Zona de peligro → "Eliminar mi cuenta" en tu panel. Si agendaste como cliente sin cuenta, puedes eliminar tu relación con un negocio puntual y tu historial de citas con él desde "Eliminar mis datos" en la sección "Mis citas" a la que accedes desde el enlace que te enviamos por correo. Si eres empleado de un negocio, o en cualquier otro caso, puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiéndonos a los datos de contacto de abajo.
Si no estás conforme con el tratamiento de tus datos, además de escribirnos, puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica.
Para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos sobre tus datos personales, escríbenos a ventas@agendaalo.com.